Extensiones de garantía y seguros de transporte.

Cada vez veo más y más, tanto cuando voy a hacer una compra como en ofertas publicitarias, que se ofrece a los posibles compradores la opción de ampliar la garantía de sus productos abonando "ciertas cantidades". También, en las compras por catálogo o internet, se ofrecen seguros por si al paquete, o más bien a su contenido, le sucediese "algo" durante el transporte.

Me voy a retrotraer a una experiencia que tuve hace unos años, 4 más o menos, con Correos. Mi hermano me envió por certificado unas películas de DVD originales, lo aclaro para que la Ministra se quede tranquila, desde Canarias. Cuando me llegó el paquete de las tres cajas de DVD una tenía una de las esquinas totalmente destrozada, como si alguien le hubiese dado un pisotón. Acudí a la oficina de Correos a reclamar una compensación y se me dijo que ellos no se hacían responsables de los contenidos de los paquetes. Como sabía que eso no era así, y menos tratándose de un envío certificado, cogí uno de los impresos que se deben rellenar para enviar certificados y cité a la señorita que me atendió lo siguiente del glosario de condiciones: "La pérdida, extravío o deterioro de un envío certificado da derecho a una indemnización fija, determinada según tarifas, constituyéndose ésta como límite de responsabilidad para Correos". Ante la negativa decidí pedir una hoja de reclamaciones. Recibí, tiempo después, una carta negándome todo tipo de compensación por lo sucedido pero, eso sí, en un tono muy amable. En los envíos certificados también se puede solicitar un seguro. El caso es que desde mi experiencia personal me siento coaccionado: o pagas un seguro o te rompo el paquete "sin querer".

En compras de aparatos de electrónica es común que ofrezcan extensiones de garantía. Yo me pregunto: ¿si no compro tres o cinco años de garantía me vais a dar un producto que durará 2 años justitos? Más que nada lo pienso porque mi anterior cámara Fuji dejó de funcionar repentinamente a los 25 meses de comprarla y el caso es que no compré la dichosa extensión que me ofrecieron.

En una entrada reciente os hablaba de una compra que hice en andorrafreemarket.com en la que acepté un seguro de 1€ por si al contenido del paquete le sucedía algún desgraciado accidente. Pensé: "Por un euro... me curo de espantos" A día de hoy, siendo honesto conmigo mismo y de paso con todos vosotr@s, me doy cuenta de que realmente mi reflexión fue esta: "Déjate, déjate... por un euro me aseguro de que ponen empeño en que todo llegue bien." No me preocupaba una eventualidad si no la dejadez o mala intención de las personas a las que les estaba comprando.

En mi opinión el hecho de que ofrezcas un seguro para un transporte no hace más que evidenciar lo penoso que es tu servicio de transporte. Se sobreentiende que si contrato un servicio para que transporte un paquete del punto A al punto B es para que éste llegue al punto B tal y como lo entregué en el punto A. Lo mismo para ofrecer una extensión de garantía de producto, si compro un artículo de 2000€ se sobreetiende que no se estropeará a la primera de cambio. Si aceptamos como normal que nos cobren una cantidad X por asegurar que un objetivo no dejará de funcionar a los 731 días llegará el extremo en que no nos cubran ningún tipo de avería desde el momento de la compra si no pagamos a parte la garantía.

No sé que opinaréis, es una reflexión que me ha venido viendo donde comprar una impresora. Nos vemos